LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan carta nombor

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal transaksi anda, keselamatan data, dan cara kami menguruskan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Pembukaan akaun segeraPembayaran tempatan yang dipercayaiPerlindungan data yang ketatSokongan pelanggan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Keadaan carta nombor

Syarat asas untuk akaun dan permainan

Akaun carta nombor tersedia untuk individu berusia 18 tahun ke atas di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan dalam talian. Setiap akaun adalah milik peribadi anda; anda tidak boleh memindahnya, menjualnya atau menggunakannya bagi pihak orang lain. Deposit anda diproses segera melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak mengenakan bayaran tersembunyi untuk pembayaran masuk

atau keluar, tetapi bank anda mungkin mengenakan bayaran pemindahan yang mungkin. Semua dana dalam akaun anda kekal milik anda dan dapat ditarik balik menurut polisi penarikan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan untuk bertanya atau membuat aduan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini, tentang akaun anda, pembayaran atau sebarang aspek perjanjian kami, pasukan kami siap membantu melalui saluran yang ditunjukkan di bawah.

Sokongan Langsung Hubungi kami melalui obrolan dalam talian di platform carta nombor. Waktu tindak balas biasanya dalam beberapa minit semasa waktu operasi. Kami berbahasa Melayu dan Inggeris untuk memastikan anda memahami setiap butir perjanjian kami.
Emel Khidmat Hantar pertanyaan tertulis anda ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami membalas dalam masa 24 jam untuk memastikan persoalan syarat-syarat anda diselesaikan dengan jelas dan tepat.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel FAQ kami tentang syarat akaun, pembayaran, penarikan dan polisi data di pusat bantuan carta nombor. Banyak soalan lazim dijawab dengan cepat tanpa perlu menghubungi kami secara langsung.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana kami melindungi akaun dan maklumat anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas pertama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua urus niaga, menyimpan kata laluan anda dalam format yang dilindungi, dan memantau aktiviti mencurigakan setiap hari. Data peribadi...

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dari awal hingga akhir. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau maklumat pembayaran langsung di pelayan carta nombor kami.

Pengesahan Akaun

Anda mesti memberikan bukti identiti dan alamat sebelum membuat penarikan pertama. Proses pengesahan ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan kepatuhan kepada peraturan tempatan.

Pendaftaran Peranti

Apabila anda log masuk dari peranti baru, kami menghantar pengesahan kepada emel atau nombor telefon anda. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun carta nombor anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod permainan anda selama tiga tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Selepas itu, data dihapuskan melainkan kami diarah untuk menyimpannya oleh pihak berkuasa setempat.

Perubahan Akaun Anda

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, kata laluan dan kaedah pembayaran pilihan anda dalam tetapan akaun kami. Permintaan perubahan diproses dalam beberapa minit.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan 'Permintaan Akses Data' di baris tajuk; kami akan menghantar maklumat dalam masa 14 hari.

Jawapan kepada soalan akaun yang biasa ditanya

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih untuk membuka akaun. Semasa pendaftaran, anda akan diminta memberikan bukti identiti. Kami memverifikasi umur anda sebelum akaun diaktifkan dan sebelum penarikan pertama anda dibenarkan.

Tidak. Setiap individu hanya boleh mempunyai satu akaun carta nombor berdaftar di bawah nama mereka. Akaun berganda dilarang di bawah syarat-syarat kami dan mungkin membawa kepada penangguhan atau pembatalan akaun tanpa notis.

Hubungi sokongan kami melalui obrolan atau emel dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan melumpuhkan akaun anda dengan serta-merta. Data anda akan disimpan mengikut peraturan tempatan. Anda boleh meminta penghapusan data selepas penutupan akaun.

Kami boleh mengubah syarat-syarat ini untuk mematuhi undang-undang baru atau menambah baik keselamatan. Anda akan diberi notis 30 hari melalui emel sebelum perubahan utama berkuat kuasa. Dengan terus bermain, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang dikemas kini.

Jika anda membantah urus niaga Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi kami dalam masa 30 hari. Kami akan menyiasat dan, jika perlu, memohon pembatalan kepada penyedia pembayaran anda atau mengeluarkan kredit kepada akaun anda.

Kami menggunakan enkripsi peringkat bank dan tidak pernah menyimpan nombor kad atau PIN pada pelayan kami. Pembayaran anda diproses terus melalui penyedia pembayaran tempatan yang dipercayai seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan perlindungan penuh.

Tidak. Akaun carta nombor adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikuasakan kepada pihak ketiga. Pelanggaran peraturan ini akan menyebabkan akaun ditangguhkan dan dana dirampas mengikut polisi kami.