LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di carta nombor, kami memahami bahawa keselamatan maklumat peribadi anda adalah asas kepercayaan. Halaman ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda sepanjang permainan...

Enkripsi PenuhPemprosesan Pembayaran SelamatKawalan Akaun Anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Perincian Perlindungan Data Kami

Kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda apabila anda membuka akaun. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pendepositan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan kaedah tempatan lain, serta menyediakan sokongan pelanggan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang di mana kami

beroperasi. Semua maklumat disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi tahap industri. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Hubungan Untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda ingin memahami lebih lanjut tentang bagaimana data anda diproses atau ingin melaksanakan hak privasi anda, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Pejabat Sokongan Kami Hubungi kami melalui talian sokongan langsung dalam bahasa Melayu untuk pertanyaan segera mengenai akaun anda, proses data dan sebarang masalah privasi yang mungkin anda hadapi.
E-mel Privasi Hantar permintaan tertulis ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 14 hari dengan penjelasan lengkap mengenai cara data anda disimpan dan dilindungi.
Laman Kawalan Akaun Masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan untuk mengubah pilihan privasi, memperhalusi izin komunikasi, atau memulakan permintaan penghapusan data.
BAGAIMANA KAMI BEKERJA

Kawalan Keselamatan Data Carta Nombor

Setiap aspek privasi anda dijaga dengan prosedur yang ketat dan teknologi semasa. Kami menggunakan autentikasi berbilang lapisan, enkripsi komunikasi dan audit keselamatan berkala untuk memastikan data anda tidak terdedah.

Autentikasi Akaun

Anda melindungi akaun dengan kata laluan kuat dan pilihan pengesahan dua faktor. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka; semua disimpan dengan cincang keselamatan.

Persembahan Pembayaran

Apabila anda mendeposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data kad atau dompet anda tidak pernah disimpan secara langsung di pelayan carta nombor kami. Penyedia pembayaran mengendalikan transaksi yang disifrkan.

Tempoh Retensi Data

Kami menyimpan maklumat akaun aktif anda selagi akaun terbuka. Selepas penutupan atau permintaan penghapusan, kami menyimpan rekod yang diperlukan oleh undang-undang selama tiga tahun, kemudian membuangnya dengan selamat.

Audit Keselamatan

Pihak ketiga bebas melakukan semakan keselamatan suku tahunan pada infrastruktur kami untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan sebelum ia memberi kesan kepada pengguna.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati tetapan akaun anda dan menganalisis corak permainan, tetapi tiada data peribadi yang dihantar kepada pihak ketiga untuk pengiklanan tanpa persetujuan tertulis anda.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda. Kami menyerahkan laporan privasi lengkap dalam format boleh dibaca dalam tempoh 21 hari dari permintaan anda.

Pertanyaan Privasi Yang Kerap Diulang

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan privasi lain yang berkaitan di wilayah yang disokong. Jika terdapat perubahan peraturan, kami mengemas kini dasar kami dan memberitahu anda melalui e-mel.

Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Penyedia pembayaran mengendalikan pemprosesan kad atau dompet; kami tidak menyimpan butiran penuh.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan dengan menavigasi ke Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan. Beberapa rekod disimpan sebagai wajib undang-undang selama tiga tahun untuk kepatuhan.

Hanya kakitangan carta nombor yang diberi kuasa, penyedia pembayaran dan pihak berkuasa yang ditetapkan oleh undang-undang boleh mengakses data anda. Kami tidak menjual atau mengongsi maklumat dengan pihak ketiga untuk pemasaran.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dikunci untuk kepatuhan undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan secara permanen menggunakan protokol pemadaman yang selamat.

Anda boleh menguruskan pilihan e-mel di bahagian Komunikasi Tetapan Akaun anda. Setiap e-mel pemasaran juga mengandungi pautan 'berhenti langganan'. Kami menghormati pilihan anda dalam masa 48 jam.

Tidak. carta nombor tidak menjual atau menyewakan data pribadi anda kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran dan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan.